Jetzt spielen
Jetzt spielen & Bonus sichern

Passwort zurücksetzen

Zugang zu deinem Konto in wenigen Schritten wiederherstellen

E-Mail-Wiederherstellung

Der schnellste Weg, dein Passwort zurückzusetzen. Du benötigst Zugriff auf die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.

Link anfordern
Klicke auf "Passwort vergessen?" und gib deine E-Mail-Adresse ein
E-Mail prüfen
Öffne die E-Mail mit dem Zurücksetzungslink (prüfe auch den Spam-Ordner)
Neues Passwort
Folge dem Link und wähle ein neues, sicheres Passwort (mind. 8 Zeichen)
Passwort zurücksetzen

Support kontaktieren

Falls du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail hast oder der Link nicht funktioniert, hilft dir unser Support-Team weiter.

  • Live-Chat: Verfügbar 24/7 für sofortige Hilfe
  • E-Mail: [email protected] (Antwort innerhalb von 6 Stunden)
  • Verifizierung: Halte ein Ausweisdokument bereit
  • Alternative E-Mail: Gib eine neue, gültige E-Mail-Adresse an
Wichtiger Hinweis
Aus Sicherheitsgründen kann das Support-Team dein Passwort nicht direkt zurücksetzen. Du musst deine Identität durch Vorlage eines Ausweisdokuments nachweisen.
Support kontaktieren

Login-Probleme lösen

Häufige Anmeldefehler und ihre Lösungen

Die häufigsten Gründe: Caps Lock ist aktiviert (Passwörter sind case-sensitive), Leerzeichen vor oder nach dem Passwort, falscher Benutzername eingegeben. Prüfe auch, ob du dich auf der richtigen Domain (betistan.de) befindest. Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen wird dein Konto aus Sicherheitsgründen für 15 Minuten gesperrt. Nutze die Passwort-Wiederherstellung, wenn du dir unsicher bist.
Kontosperrungen erfolgen aus verschiedenen Gründen: Mehrfache falsche Login-Versuche (temporär 15 Min.), ausstehende KYC-Verifizierung (Dokumente nachreichen), Verstoß gegen AGB (Support kontaktieren), oder Selbstausschluss (Cooling-off-Periode abwarten). Kontaktiere den 24/7-Support via Live-Chat für Details zu deiner Sperrung. Bei Verifizierungsproblemen: Reiche hochauflösende, vollständige Dokumente ein (Ausweis, Adressnachweis nicht älter als 90 Tage).
Prüfe zunächst alle E-Mail-Adressen, die du verwendet haben könntest. Suche in deinen E-Mail-Postfächern nach "Betistan" oder "betistan.de" – du hast bei der Registrierung eine Bestätigungsmail erhalten. Falls du die E-Mail nicht findest: Kontaktiere den Support via Live-Chat und gib folgende Informationen an: Vollständiger Name (wie bei Registrierung), Geburtsdatum, verwendete Zahlungsmethoden, ungefähres Registrierungsdatum. Der Support kann deine E-Mail-Adresse nach erfolgreicher Identitätsprüfung wiederherstellen.
Technische Login-Probleme beheben: Lösche Browser-Cache und Cookies, deaktiviere VPN/Proxy (kann zu Geolocation-Fehlern führen), versuche einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari), prüfe deine Internetverbindung, deaktiviere Ad-Blocker temporär. Stelle sicher, dass du auf der echten Domain betistan.de bist (keine Phishing-Seite). Bei anhaltenden Problemen: Screenshot des Fehlers machen und an Support senden. Mobile App als Alternative nutzen (iOS/Android verfügbar).
Falls du 2FA aktiviert hast: Stelle sicher, dass die Uhrzeit auf deinem Gerät korrekt synchronisiert ist (TOTP-Codes sind zeitbasiert). Verwende die Backup-Codes, die du bei der 2FA-Einrichtung erhalten hast. Wenn du keinen Zugriff mehr auf dein Authentifizierungs-Gerät hast: Kontaktiere den Support mit einem Ausweisdokument. Die 2FA-Deaktivierung erfordert eine vollständige Identitätsprüfung aus Sicherheitsgründen. Richte nach erfolgreicher Anmeldung neue 2FA-Methode ein und speichere Backup-Codes sicher.
Ja, du kannst dich gleichzeitig von mehreren Geräten anmelden (Desktop, Tablet, Smartphone). Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch: Melde dich nach jeder Session ab, besonders auf geteilten Geräten. Nutze die "Angemeldet bleiben"-Funktion nur auf privaten Geräten. Bei verdächtiger Aktivität (Login von unbekanntem Ort) erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Du kannst alle aktiven Sessions im Account-Bereich unter "Sicherheit" einsehen und beenden. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff: Sofort Passwort ändern und Support informieren.

Sicherer Login

Deine Daten sind bei uns in sicheren Händen

SSL-Verschlüsselung

Jeder Login wird durch 256-Bit SSL-Verschlüsselung geschützt – der gleiche Standard, den auch Banken verwenden. Deine Login-Daten werden verschlüsselt übertragen und sind für Dritte nicht einsehbar.

  • Automatische HTTPS-Umleitung auf allen Seiten
  • TLS 1.3 Protokoll für maximale Sicherheit
  • Regelmäßige Sicherheitszertifikat-Updates
  • Schutz vor Man-in-the-Middle-Angriffen

Passwort-Sicherheit

Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert. Wir verwenden bcrypt-Hashing mit individuellen Salts. Selbst unser Support-Team hat keinen Zugriff auf dein Passwort.

  • Mindestanforderung: 8 Zeichen mit Buchstaben und Zahlen
  • Automatische Erkennung schwacher Passwörter
  • Schutz vor Brute-Force-Angriffen (Account-Sperre nach 5 Versuchen)
  • Regelmäßige Passwort-Änderung empfohlen (alle 90 Tage)

Session-Management

Deine Login-Session ist durch mehrere Sicherheitsebenen geschützt. Automatische Abmeldung nach Inaktivität verhindert unbefugten Zugriff auf offene Sessions.

  • Session-Timeout nach 30 Minuten Inaktivität
  • Sichere Session-Tokens mit regelmäßiger Rotation
  • Geräte-Fingerprinting zur Betrugserkennung
  • IP-basierte Anomalie-Erkennung bei Login-Versuchen

Login-Benachrichtigungen

Bei jedem Login von einem neuen Gerät oder ungewöhnlichen Standort erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. So behältst du die volle Kontrolle über dein Konto.

  • Sofortige E-Mail bei Login von neuem Gerät
  • Warnung bei Login aus ungewöhnlicher Geolocation
  • Übersicht aller aktiven Sessions im Account-Bereich
  • Möglichkeit, verdächtige Sessions sofort zu beenden
Phishing-Warnung
Betistan wird dich niemals per E-Mail, SMS oder Telefon nach deinem Passwort fragen. Gib deine Login-Daten nur auf der offiziellen Domain betistan.de ein. Prüfe immer das SSL-Zertifikat (Schloss-Symbol in der Adressleiste). Bei Verdacht auf Phishing: Kontaktiere sofort unseren Support.

Noch kein Betistan-Konto?

Registriere dich jetzt und sichere dir das exklusive Willkommenspaket: Bis zu 3.000€ Bonusguthaben plus 350 Freispiele auf deine ersten drei Einzahlungen.

Registrierung in 60 Sekunden
Keine Kreditkarte erforderlich
2.000+ Spiele sofort verfügbar
Willkommensbonus automatisch
Jetzt kostenlos registrieren

Brauchst du Hilfe?

Unser Support-Team ist rund um die Uhr für dich da

Live-Chat

Der schnellste Weg zu Hilfe. Unser deutschsprachiges Support-Team antwortet durchschnittlich innerhalb von 2 Minuten auf deine Anfrage.

  • Verfügbar: 24 Stunden, 7 Tage die Woche
  • Durchschnittliche Antwortzeit: 2 Minuten
  • Mehrsprachiger Support (DE, EN, weitere)
  • Direkt nach Login im Account-Bereich
Live-Chat starten

E-Mail-Support

Für ausführliche Anfragen oder wenn du Dokumente anhängen möchtest. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 6 Stunden.

  • E-Mail: [email protected]
  • Antwortzeit: Unter 6 Stunden (meist schneller)
  • Anhänge: Bis zu 10 MB (PDF, JPG, PNG)
  • Für KYC-Dokumente und komplexe Anliegen
E-Mail schreiben

FAQ & Hilfe-Center

Durchsuche unsere umfangreiche Wissensdatenbank mit Antworten auf die häufigsten Fragen zu Login, Zahlungen, Boni und mehr.

  • Über 100 detaillierte Hilfe-Artikel
  • Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Screenshots
  • Suchfunktion für schnelle Antworten
  • Regelmäßig aktualisiert mit neuen Themen
Zum Hilfe-Center